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Hilfe & Anmeldung

Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (chrome, safari, firefox, ...). Versuchen Sie es auf einem Handy oder einem PC. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter service-clients@oliviers-co.com.

Für den Bestellvorgang müssen möglicherweise Pop-ups aktiviert sein. Bitte überprüfen Sie Ihre Internetoptionen. Überprüfen Sie außerdem, ob die von Ihnen eingegebenen Liefer und Rechnungsdaten korrekt sind (insbesondere Ihre Postleitzahl). Wenn Sie Rechnungsdaten eingeben, die von den bei Ihrer Bank hinterlegten Daten abweichen, kann Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden. Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Kreditkartennummer sowie den 3D-Secure-Code, den Ihre Bank Ihnen zum Zeitpunkt der Zahlung übermittelt hat (per SMS, E-Mail oder über die App Ihrer Bank), korrekt eingegeben haben.

Bei allen anderen Problemen senden Sie bitte eine E-Mail an service-clients@oliviers-co.com.

 

Persönliche Daten

Klicken Sie einfach hier, um sich bei Ihrem Konto anzumelden. Auf der Seite Mein Konto können Sie Ihre Kontodaten aktualisieren. Wählen Sie den entsprechenden Link aus, um die Daten anzuzeigen und zu ändern.

Um das Passwort für Ihr Konto wiederherzustellen, klicken Sie bitte hier und dann auf den Link Passwort vergessen. Geben Sie bitte die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Nein, Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Oliviers&Co-Konto zu erstellen. Melden Sie sich einfach als Gast an. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Oliviers&Co-Kontos, um den Bestellvorgang zu beschleunigen. So können Sie Ihre Adresse und Rechnungsdaten für zukünftige Einkäufe auf oliviers-co.com vorab ausfüllen und Ihre Bestellhistorie einsehen ...

Wir gehen äußerst sorgfältig mit den E-Mail-Adressen unserer Kunden um. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Eine E-Mail-Adresse ist erforderlich, um eine Bestellung auf oliviers-co.com aufzugeben, und notwendig, damit wir Ihnen eine Bestellbestätigung, eine Rechnung und Informationen zur Sendungsverfolgung zusenden können. Wenn Sie sich für den Newsletter von Oliviers&Co entscheiden, können Sie sich jederzeit ganz einfach abmelden, indem Sie auf den Link  Abmelden  klicken, der sich am Ende jeder E-Mail von oliviers-co.com befindet.

Bestellungen

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, PayPal und Banküberweisung. Die Zahlung per Kreditkarte (Visa und MasterCard) ist durch das 3D-Secure-System geschützt: Sollten Sie den Bestätigungscode nicht erhalten oder dieser nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Um eine Bestellung telefonisch aufzugeben, schreiben Sie einfach an unsere E-Mail-Adresse service-clients@oliviers-co.com und geben Sie Ihre Telefonnummer an, damit unser Verkaufsteam Sie so schnell wie möglich zurückrufen kann (nur an Werktagen).

Eine per Banküberweisung bezahlte Bestellung wird erst dann endgültig bestätigt und zur Bearbeitung freigegeben, wenn der Betrag auf dem Bankkonto von Oliviers&Co eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per Überweisung keine Reservierung des Lagerbestands darstellt: Sollte das Produkt zwischen dem Bestelldatum und dem Datum des Zahlungseingangs ausverkauft sein, erstattet Oliviers&Co die nicht gelieferten Artikel.

Sobald die Bestellung abgeschickt wurde, können wir aufgrund unserer schnellen Auftragsabwicklung keine Stornierungen oder Änderungen garantieren. Schreiben Sie uns jedoch bitte an service-clients@oliviers-co.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. Schreiben Sie einfach eine E-Mail an service-clients@oliviers-co.com und geben Sie Ihre Telefonnummer an, damit unser Verkaufsteam Sie zurückrufen kann, sobald es Zeit hat.

Auf alle Bestellungen, die in die folgenden Bundesstaaten versandt werden, wird Umsatzsteuer erhoben: New York und Pennsylvania. Bitte beachten Sie, dass die Steuerberechnung auf der Grundlage des Bundesstaates und des Landkreises der Lieferadresse in Ihrer Bestellung erfolgt. Bei Lieferungen in andere Bundesstaaten fällt keine Umsatzsteuer an.

Wenn Sie Hilfe benötigen, schreiben Sie uns an service-clients@oliviers-co.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, gemäß unseren Rückgabebedingungen (gesetzliche Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt Ihrer Produkte) an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen nach Eingang in unserem Lager bis zu 2 Kalenderwochen dauern kann. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Rückgaberecht (Artikel 6).

Versand & Sendungsverfolgung

Unsere Versand- und Bearbeitungsgebühren decken die Kosten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Verpackung der gekauften Artikel und die Kosten des Transportunternehmens ab. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um die detaillierten Preise nach Versandland, Bestellgewicht und Versandart (La Poste Colissimo für Standardversand und Chronopost für Expressversand) zu erfahren.

Unsere Website oliviers-co.com versendet in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Vereinigtes Königreich, Spanien (ausgenommen bestimmte Gebiete), Portugal (ausgenommen bestimmte Gebiete), Irland, Italien, Dänemark, Polen, Schweden, Schweiz (Schweiz: Zollgebühren gehen zu Lasten des Käufers), Finnland.

Für Lieferungen nach Norwegen besuchen Sie bitte die Website oliviers-co.no.

Für Lieferungen in die USA und nach Kanada besuchen Sie bitte die Website oliviersandco.com.

Die meisten Bestellungen benötigen zwei volle Werktage, bis sie unser Lager verlassen, und werden anschließend an den Spediteur übergeben, der dann die Verantwortung für die Ware übernimmt.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und versandt. 

Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 2 Werktage (und kann bis zu maximal 10 Werktage betragen). Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Versandweg Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können. 

Sollte es zu einer Versandverzögerung kommen, informieren wir Sie per E-Mail über mögliche Auswirkungen auf die ursprünglich angekündigte Lieferzeit. 

Nutzer mit einem Kundenkonto haben die Möglichkeit, ihre Bestellungen zu verfolgen. Klicken Sie dazu einfach hier, um sich in Ihr Konto einzuloggen, und wählen Sie dann Meine Bestellungen.  

Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen, sobald diese vom Spediteur übernommen wurde. 

Nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Lieferinformationen sowie einem Tracking-Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Sonderangebote

Geben Sie den Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb von Oliviers&Co oder im Warenkorb-Übersichtsfenster ein, bevor Sie auf die Schaltfläche Bestellung abschließen klicken. Der Aktionsbetrag wird auf Ihre Bestellung angerechnet und erscheint nicht in der Artikelübersicht.

Alle Rabattcodes, auf die Sie Anspruch haben, wurden Ihnen wahrscheinlich per E-Mail zugeschickt: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, bevor Sie Ihren Aktionscode einlösen: Einige Codes sind nämlich Vorteile, die ausschließlich Inhabern eines Kundenkontos vorbehalten sind.

exklusive Angebote, Sonderaktionen und Werbeaktionen informiert. Sie können sich ganz bequem über das entsprechende Banner am Fuß jeder Seite der Website oliviers-co.com anmelden.

Weitere Informationen zum Programm und zur Kommunikation per E-Mail finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Sie können sich jederzeit von unserer Mailingliste abmelden, indem Sie auf den Link Abmelden klicken, der sich am Ende jeder von oliviers-co.com versendeten E-Mail befindet.

Die von Oliviers&Co angebotenen Werbeaktionen, Rabatte und Sonderangebote gelten ausschließlich während des angegebenen Zeitraums und solange der Vorrat reicht. Die spezifischen Bedingungen für jedes Angebot sind auf der Website oliviers-co.com und/oder in den entsprechenden Mitteilungen (E-Mails, Banner, spezielle Seiten) aufgeführt.

Sofern nicht anders angegeben:

 • Die Sonderangebote gelten ausschließlich für die betreffenden Produkte, die während der Angebotsdauer eindeutig gekennzeichnet sind.

 • Die Angebote sind weder untereinander noch mit anderen aktuellen Aktionscodes oder Vorteilen kumulierbar.

 • Rabatte gelten nicht rückwirkend für bereits bestätigte Bestellungen.

 • Im Falle einer Rücksendung oder Rückerstattung wird der beim Kauf tatsächlich gewährte Rabatt beim Rückerstattungsbetrag berücksichtigt.

Um die vollständigen Bedingungen eines bestimmten Angebots zu erfahren, werden Kunden gebeten, die Informationen auf der Website oder in der Mitteilung zu der Aktion während deren Gültigkeitsdauer zu konsultieren.

Geschenke

Für Einzelbestellungen bieten wir keine Geschenkverpackung an. Wenn Sie ein schön verpacktes Geschenk verschenken möchten, empfehlen wir Ihnen unsere Geschenksets, die bereits in unserer charakteristischen Oliviers&Co Verpackung angeboten werden.

Bei jeder Bestellung haben Sie die Möglichkeit, eine persönliche Nachricht hinzuzufügen: Wählen Sie dazu einfach diese Option beim Bezahlvorgang aus.

Ja, Oliviers&Co bietet einen speziellen Service für Firmengeschenke an, der für all Ihre Aufmerksamkeiten konzipiert ist, von der kleinen Geste bis zum hochwertigen Geschenk. 

Wir stellen für Sie maßgeschneiderte Gourmet-Geschenksets zusammen, die Ihrem Budget entsprechen, mit der Möglichkeit der Einzel- oder Sammellieferung. 

Benjamin, Valérie, Charlotte und Sylvia begleiten Sie persönlich bei jedem Schritt, um das ideale Geschenkset zu gestalten. 

Entdecken Sie unsere Firmengeschenksets. 

Informationen zu Olivenölen

Sie werden in den Ölmühlen unserer Erzeuger im Mittelmeerraum gepresst und in Mane (Provence) abgefüllt. Wir arbeiten direkt mit ausgewählten Erzeugern in Frankreich, Italien, Spanien, Griechenland, Portugal und Kroatien zusammen.

Erfahren Sie hier mehr über den Herstellungsprozess unserer Olivenöle.

Unsere Olivenöle sind mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) versehen. Ein hochwertiges, ordnungsgemäß gelagertes Olivenöl kann jedoch auch nach Ablauf dieses Datums noch verzehrt werden, auch wenn sich seine geschmacklichen Eigenschaften mit der Zeit etwas abschwächen können. 

So bewahren Sie alle Eigenschaften und den Geschmack : 

• Wählen Sie ein hochwertiges natives Olivenöl extra
• Verschließen Sie die Flasche nach jedem Gebrauch sorgfältig
• Lagern Sie sie licht- und wärmegeschützt (vermeiden Sie Fensterbänke oder Wärmequellen)
• Verbrauchen Sie sie vorzugsweise innerhalb eines Jahres nach dem Öffnen, um ihre Frische voll auszukosten 

Olivenöl eignet sich für alle Phasen der Zubereitung:

• zum Verfeinern (Pizza, Suppe, Carpaccio): ein natives Olivenöl extra, um das Gericht abzurunden

• zum Braten in der Pfanne: ein mildes natives Olivenöl extra, wie unser Öl La Classique

• in Vinaigrettes oder Marinaden: unsere nativen Olivenöle extra Grands Crus oder unsere aromatischen Öle

• beim Backen und für Desserts: Unsere Olivenöle können Butter oder Pflanzenöle ersetzen, und unsere aromatischen Öle (Zitrone, Mandarine, frische Minze…) eignen sich ideal zum Verfeinern von Kuchen, Torten und Desserts

Hier finden Sie alle unsere Oliviers&Co Rezepte.

Der Unterschied liegt hauptsächlich in der Qualität und den hohen Anforderungen bei der Herstellung.


Extra natives Olivenöl ist das hochwertigste: 

• Es wird ausschließlich durch mechanische Verfahren (ohne chemische Behandlung) gewonnen

• Es weist einen sehr geringen Säuregehalt auf (≤ 0,8 %)

• es ist frei von Mängeln und bietet klare und ausgewogene Aromen 

 

Natives Olivenöl ist ebenfalls naturbelassen, aber: 

• sein Säuregehalt ist höher (bis zu 2 %)

• es kann leichte Geschmacksmängel aufweisen

• seine aromatischen Eigenschaften sind im Allgemeinen weniger fein 

Natives Olivenöl extra zeichnet sich durch seine Reinheit, Frische und aromatische Fülle aus, was es zur ersten Wahl für die Würzung und den Genuss macht.


Weitere Informationen finden Sie in unserem Blog.