FAQ/ QUESTIONS FRÉQUENTES

Essayez un autre navigateur (chrome, safari, firefox, ...). Essayez sur un mobile ou un PC. Videz le "cache" de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse service-clients@oliviers-co.com.

Le processus de commande peut nécessiter l'activation de pop-ups, veuillez vérifier vos options Internet. Vérifiez également que les informations de livraison et de facturation que vous avez saisies sont correctes (notamment votre code postal). Si vous saisissez des informations de facturation différentes de celles que votre banque a dans ses dossiers, votre commande ne sera pas traitée. Si votre paiement n'aboutit pas, vérifiez que vous avez saisi correctement votre numéro de carte bancaire ainsi que le code 3D secure transmis par votre banque au moment du paiement (envoyé par sms, email ou via l'application de votre banque).

Pour tout autre problème, veuillez envoyer un courriel à service-clients@oliviers-co.com.

Cliquez simplement ici pour vous connecter à votre compte. À partir de votre page Mon compte, vous avez la possibilité de mettre à jour les informations relatives à votre compte. Sélectionnez le lien approprié pour afficher et modifier les informations.

Pour récupérer le mot de passe de votre compte, veuillez cliquer ici puis sur le lien Mot de passe oublié. Veuillez saisir l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous connecter à votre compte et nous vous enverrons un courrier électronique contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Il suffit de cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail et de suivre les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Non, vous pouvez passer commande sans créer de compte Oliviers&Co, connectez-vous en tant qu'invité. Nous recommandons la création d'un compte Oliviers&Co pour accélérer le processus de commande, ce qui permet de pré-remplir l'adresse et les informations de facturation pour les achats futurs sur oliviers-co.com,  de retrouver l'historique de vos achats ...

Nous prenons le plus grand soin dans la gestion des adresses e-mail de nos clients, pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Une adresse électronique est requise pour passer une commande sur oliviers-co.com et nécessaire pour que nous puissions vous envoyer un reçu de confirmation de commande, une facture et le suivi de votre colis. Si vous choisissez de recevoir la lettre d'information d'Oliviers&Co, vous pourrez facilement vous désinscrire à tout moment, en cliquant sur le lien Me désinscrire qui se trouve au bas de tous les e-mails d'oliviers-co.com.

Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, PayPal et virement bancaire. Le règlement par carte bancaire (Visa et MasterCard est protégé par le système 3D secure : si vous ne recevez pas le code de validation ou que celui ne fonctionne pas, merci de vous rapprocher de votre banque).

Pour passer une commande par téléphone, il suffit d'écrire à notre adresse service-clients@oliviers-co.com, en indiquant votre numéro de téléphone afin que notre équipe de vente puisse vous rappeler dans les meilleurs délais (jours ouvrables uniquement).

Une commande payée par virement bancaire n'est validée définitivement et mise en préparation qu'une fois les fonds reçus sur le compte bancaire Oliviers&Co. Veuillez noter que le paiement par virement ne réserve pas le stock: si le produit passe en rupture de stock entre la date de commande et la date de réception du règlement, Oliviers&Co procédera au remboursement des articles non servis.

Une fois la commande soumise, nous ne pouvons pas garantir les annulations ou les modifications en raison de la rapidité de notre traitement des commandes. Cependant, écrivez-nous à service-clients@oliviers-co.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Oui, vous pouvez également passer votre commande par téléphone, il suffit d'écrire à notre adresse service-clients@oliviers-co.com, en indiquant votre numéro de téléphone afin que notre équipe de vente puisse vous rappeler dès qu'elle sera disponible.

Pour obtenir de l'aide, écrivez-nous à service-clients@oliviers-co.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider à nous renvoyer l'article que vous souhaitez retourner, conformément à notre politique de retour (délai de rétractation légal: 14 jours à compter de la réception de vos produits) . Veuillez noter qu'à réception dans notre entrepôt, le traitement des retours peut prendre jusqu'à 2 semaines calendaires. Veuillez consulter notre politique de retour (article 6) de nos Conditions générale de vente pour plus de détails.

Nos frais d'expédition et de manutention couvrent les dépenses engagées pour le traitement de votre commande, l'emballage des articles achetés et les frais du transporteur. Veuillez consulter nos Conditions générales de vente pour avoir le détail des tarifs par pays d'expédition, poids de commande et par service (la Poste Colissimo pour une livraison standard et Chronopost pour une livraison Express).

Notre site oliviers-co.com expédie dans les pays suivants: France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Royaume-Uni, Espagne (hors territoires spécifiques), Portugal (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie, Danemark, Pologne, Suède, Suisse (Suisse: frais de douane à la charge de l'acheteur), Finlande.

Pour une livraison en Norvège, rendez-vous sur le site oliviers-co.no.

Pour la livraison aux Etats-Unis et au Canada, rendez-vous sur le site oliviersandco.com.

La plupart des commandes prennent 2 jours ouvrables complets pour quitter notre entrepôt et sont ensuite transmises au transporteur qui devient responsable de la marchandise.

Votre commande est généralement préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés. 

Une fois votre colis remis au transporteur, le délai de livraison moyen est de 2 jours ouvrés (et peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés maximum). Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. 

En cas de retard d’expédition, nous vous informons par email des éventuelles conséquences sur le délai de livraison initialement annoncé. 

Les utilisateurs disposant d'un compte client ont la possibilité de suivre leurs commandes. Pour ce faire, il suffit de cliquer ici pour vous connecter à votre compte et de cliquer sur Mes commandes.  

Vous pourrez y consulter le statut de votre commande dès sa prise en charge par le transporteur. 

Après votre achat, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Une fois votre colis expédié, un second e-mail vous est envoyé avec les informations de livraison ainsi qu’un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Saisissez le code promotionnel dans l'espace prévu à cet effet sur la panier d'Oliviers&Co ou dans la fenêtre d'aperçu du panier, avant de cliquer sur le bouton Passer la commande. La valeur de la promotion sera appliquée à votre commande et n'apparaîtra pas sur la base des articles.

Tout code de réduction auquel vous êtes éligible vous aura été probablement transmis par email : veuillez vérifier vos spams.

Veillez également à vous connecter à votre compte client avant d'appliquer votre code promotionnel : en effet certains codes sont des avantages uniquement réservés aux détenterus d'un compte client.

Les personnes inscrites à la newsletter d’Oliviers&Co sont toujours les premières à être informées des offres exclusives, promotions et opérations commerciales. Pour votre commodité, vous pouvez vous inscrire via la bannière dédiée à cet effet en pied de page de toute page du site oliviers-co.com.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour de plus amples informations concernant le programme et les communications par e-mail. Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion à tout moment en cliquant sur le lien Me désinscrire présent au bas de tous les e-mails envoyés par oliviers-co.com.

Les offres promotionnelles, réductions et opérations commerciales proposées par Oliviers&Co sont valables uniquement pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles. Les conditions spécifiques à chaque offre sont précisées sur le site oliviers-co.com et/ou dans les communications associées (e-mails, bannières, pages dédiées).

Sauf mention contraire :

 • Les promotions s’appliquent uniquement aux produits concernés, clairement identifiés pendant la durée de l’offre.

 • Les offres ne sont pas cumulables entre elles ni avec d’autres codes promotionnels ou avantages en cours.

 • Les remises ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà validées.

 • En cas de retour ou de remboursement, le montant remboursé tiendra compte de la remise effectivement appliquée lors de l’achat.

Pour connaître les modalités complètes d’une offre donnée, les clients sont invités à consulter les informations figurant sur le site ou dans la communication relative à l’opération pendant sa période de validité.

Nous ne proposons pas d'emballage cadeau pour les commandes individuelles. Si vous souhaitez offrir un cadeau joliment emballé, nous vous recommandons nos coffrets cadeaux, déjà présentés dans notre emballage signature Oliviers&Co.

Pour toute commande, vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé : il vous suffit de sélectionner cette option au moment du paiement.

Oui, Oliviers&Co propose un service dédié aux cadeaux d’entreprise, pensé pour toutes vos attentions, du geste délicat au cadeau haut de gamme. 

Nous créons pour vous des coffrets gourmands sur mesure, adaptés à votre budget, avec la possibilité de livraisons individuelles ou groupées. 

Benjamin, Valérie, Charlotte et Sylvia vous accompagnent personnellement à chaque étape pour concevoir le coffret idéal. 

Découvrir nos coffrets cadeaux d'entreprise. 

Nos cours de dégustation Oliviers&Co sont des expériences sensorielles immersives dédiées à la découverte des huiles d’olive et tous les produits du bassin méditerranéen. En petit groupe, vous explorez différents grands crus, apprenez à reconnaître leurs arômes, leurs intensités et leurs spécificités. 

Plusieurs thématiques sont proposées : huiles d’olive grands crus, vinaigres et balsamiques, ou encore huiles aromatiques en cuisine.

Un moment convivial et pédagogique, pensé pour éveiller les sens et enrichir votre culture gastronomique.

S'inscrire à un cours de dégustation. 

Les ateliers de dégustation Oliviers&Co se déroulent directement en boutique, dans un cadre convivial et privilégié, propice à l’échange et à la découverte.

S'inscrire à un cours de dégustation. 

Vous pouvez vous inscrire en boutique ou en ligne via notre page dédiée. Les places étant limitées afin de garantir une expérience de qualité en petit groupe, nous vous recommandons de réserver votre session à l’avance.

S'inscrire à un cours de dégustation. 

Nous vous invitons à vous rapprocher directement de votre boutique Oliviers&Co pour connaître les modalités précises liées à votre réservation.

Retrouvez nos boutiques ici. 

Pressées dans les moulins de nos producteurs du bassin méditerranéen et mises en bouteille à Mane (Provence). Nous travaillons en direct avec des producteurs sélectionnés en France, Italie, Espagne, Grèce, Portugal et Croatie.

Découvrir le processus de fabrication de nos huiles d'olive ici.

Nos huiles d’olive indiquent une date de durabilité minimale (DDM). Toutefois, une huile d’olive de qualité, bien conservée, peut être consommée au-delà de cette date, même si ses qualités gustatives peuvent s’atténuer avec le temps. 

Pour préserver toutes ses propriétés et son goût : 

• privilégiez une huile d’olive extra vierge de qualité
• refermez soigneusement la bouteille après chaque utilisation
• conservez-la à l’abri de la lumière et de la chaleur (évitez les rebords de fenêtre ou les sources de chaleur)
• consommez-la de préférence dans l’année suivant son ouverture pour profiter pleinement de sa fraîcheur 

L'huile d'olive s'adapte à toutes les étapes de la cuisine :

• en finition (pizza, soupe, carpaccio) : une huile d'olive vierge extra pour parfaire le plat

• en cuisson à la poêle : une huile d'olive vierge extra douce, comme notre huile La Classique

• en vinaigrette ou marinade : nos huiles d’olive vierge extra Grands Crus ou nos huiles aromatiques

• en pâtisserie et desserts : nos huiles d’olive peuvent remplacer le beurre ou les huiles végétales et nos huiles aromatiques (citron, mandarine, menthe fraîche…) sont idéales pour parfumer gâteaux, cakes et desserts

Retrouvez toutes nos recettes Oliviers&Co ici.

La différence tient principalement à la qualité et au niveau d’exigence lors de la production.

Une huile d’olive extra vierge est la plus qualitative : 

• elle est obtenue uniquement par des procédés mécaniques (sans traitement chimique)

• elle présente une acidité très faible (≤ 0,8 %)

• elle est exempte de défauts et offre des arômes nets et équilibrés 

Une huile d’olive vierge est également naturelle, mais : 

• son acidité est plus élevée (jusqu’à 2 %)

• elle peut présenter de légers défauts de goût

• ses qualités aromatiques sont généralement moins fines 

L’huile d’olive extra vierge se distingue par sa pureté, sa fraîcheur et sa richesse aromatique, ce qui en fait le choix privilégié pour l’assaisonnement et la dégustation.

Retrouvez plus d'informations sur notre blog.