Date de mise à jour: 17 juillet 2026
Politique de confidentialité
1. Objet de la politique
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site www.oliviers-co.com, les clients de nos boutiques ainsi que les membres de notre programme de fidélité sur la manière dont Oliviers&Co collecte, utilise, conserve et protège leurs données à caractère personnel.
Oliviers&Co attache une importance particulière à la protection de la vie privée et s'engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi française « Informatique et Libertés » modifiée ainsi que des recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
La présente politique s'applique à l'ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre :
▪️de la navigation sur le site internet www.oliviers-co.com ;
▪️de la création et de la gestion d'un compte client ;
▪️des commandes effectuées en ligne ou en boutique ;
▪️du programme de fidélité ;
▪️des demandes adressées au service clients ;
▪️de l'inscription à la newsletter ;
▪️des opérations promotionnelles et jeux-concours ;
▪️des interactions avec Oliviers&Co sur les réseaux sociaux lorsque celles-ci impliquent un traitement de données personnelles.
L'objectif de cette politique est de vous permettre de comprendre quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Oliviers&Co Boutiques
160 chemin Pitaugier
04300 Mane – France
Les données personnelles collectées via le site internet, les boutiques, le service clients ou tout autre canal de relation avec Oliviers&Co sont traitées sous la responsabilité d'Oliviers&Co Boutiques.
À ce jour, la société n'a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Service Clients :
E-mail : service-clients@oliviers-co.com
Ou par courrier à :
Service Clients – Protection des données
Oliviers&Co Boutiques
160 chemin Pitaugier
04300 Mane
France
3. Principes applicables au traitement de vos données
Oliviers&Co s'engage à traiter les données personnelles conformément aux principes fondamentaux du RGPD.
Les données personnelles sont :
▪️collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
▪️limitées aux informations strictement nécessaires aux traitements réalisés ;
▪️maintenues exactes et mises à jour lorsque cela est nécessaire ;
▪️conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies ou aux obligations légales ;
▪️protégées par des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.
Les traitements réalisés reposent exclusivement sur l'une des bases légales prévues par le RGPD : l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, le consentement de la personne concernée ou l'intérêt légitime poursuivi par Oliviers&Co.
4. Principes applicables au traitement de vos données
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.
Données d'identification
▪️civilité ;
▪️nom et prénom ;
▪️date de naissance (le cas échéant) ;
▪️langue de préférence.
Coordonnées
▪️adresse électronique ;
▪️numéro de téléphone ;
▪️adresses de livraison et de facturation.
Données relatives aux commandes
▪️historique des achats ;
▪️produits commandés ;
▪️mode de livraison ;
▪️suivi des commandes ;
▪️informations relatives aux retours et remboursements.
Données relatives au programme de fidélité
▪️numéro ou identifiant de fidélité ;
▪️points acquis ;
▪️avantages utilisés ;
▪️historique de participation au programme.
Données de paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement Mollie.
Oliviers&Co ne conserve jamais les numéros complets de cartes bancaires.
Données de navigation
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées, notamment :
▪️adresse IP ;
▪️type de navigateur ;
▪️appareil utilisé ;
▪️système d'exploitation ;
▪️pages consultées ;
▪️temps de navigation ;
▪️interactions avec le site.
Ces données sont collectées notamment via les cookies et technologies similaires, conformément à notre Politique de cookies.
Données marketing
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons enregistrer :
▪️vos préférences de communication ;
▪️votre inscription à notre newsletter ;
▪️vos interactions avec nos campagnes e-mail ;
▪️certaines informations permettant de personnaliser les offres susceptibles de vous intéresser.
Données issues des échanges avec notre Service Clients
Lorsque vous contactez Oliviers&Co, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, telles que :
▪️le contenu de votre demande ;
▪️les échanges par e-mail ;
▪️les informations relatives au suivi de votre dossier.
Oliviers&Co ne collecte pas intentionnellement de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, données biométriques, etc.). Si de telles informations nous étaient communiquées de manière volontaire, elles seraient traitées uniquement dans la mesure strictement nécessaire au traitement de votre demande et conformément à la réglementation applicable.
5. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Oliviers&Co traite vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur l'une des bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les traitements réalisés poursuivent les finalités suivantes :
|
Finalité du traitement |
Base légale |
Données concernées |
|
Création et gestion du compte client |
Exécution du contrat |
Identité, coordonnées, identifiants |
|
Gestion des commandes, paiements et livraisons |
Exécution du contrat |
Coordonnées, commandes, paiement, livraison |
|
Gestion des retours, remboursements et service après-vente |
Exécution du contrat |
Données relatives aux commandes |
|
Gestion du programme de fidélité |
Exécution du contrat |
Historique d'achats, points fidélité |
|
Réponse aux demandes adressées au Service Clients |
Exécution du contrat ou intérêt légitime |
Coordonnées et contenu des échanges |
|
Envoi de newsletters et d'offres commerciales |
Consentement (ou intérêt légitime lorsque la réglementation le permet) |
Adresse e-mail, préférences marketing |
|
Organisation de jeux-concours et opérations promotionnelles |
Exécution du règlement du jeu ou consentement selon les cas |
Données d'identification et de contact |
|
Personnalisation des contenus et recommandations de produits |
Intérêt légitime ou consentement selon les technologies utilisées |
Données de navigation et historique d'achat |
|
Mesure d'audience du site internet |
Consentement (pour les cookies concernés) |
Données de navigation |
|
Publicité personnalisée et campagnes marketing |
Consentement |
Données de navigation et identifiants publicitaires |
|
Prévention de la fraude et sécurisation du site |
Intérêt légitime |
Données techniques et de connexion |
|
Respect de nos obligations légales, comptables et fiscales |
Obligation légale |
Données nécessaires à la facturation et aux obligations réglementaires |
Ces données sont collectées notamment via les cookies et technologies similaires, conformément à notre Politique de cookies.
6. Qui peut accéder à vos données ?
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein d'Oliviers&Co, dans la limite de leurs missions.
Afin d'assurer le fonctionnement de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD.
Ces prestataires interviennent uniquement sur nos instructions et sont soumis à des obligations contractuelles garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
Nos principaux partenaires sont notamment :
|
Prestataire |
Finalité |
|
OVH |
Hébergement du site et des infrastructures techniques |
|
Magento |
Gestion de la plateforme e-commerce |
|
Mollie |
Traitement sécurisé des paiements en ligne |
|
Brevo |
Gestion des campagnes e-mail, newsletters et communications clients |
|
Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads) |
Mesure d'audience, statistiques et campagnes publicitaires (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis) |
|
Meta Platforms (Meta Pixel) |
Mesure des performances publicitaires et personnalisation des campagnes (avec votre consentement lorsque celui-ci est requis) |
|
Colissimo |
Livraison des commandes |
|
Chronopost |
Livraison des commandes |
Les données peuvent également être communiquées :
▪️aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose ;
▪️à nos conseils ou prestataires techniques lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits ou à la maintenance de nos services.
Oliviers&Co ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies ou afin de respecter nos obligations légales.
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
À titre indicatif, les principales durées de conservation sont les suivantes :
|
Catégorie de données |
Durée de conservation |
|
Compte client actif |
Pendant la durée d'utilisation du compte puis jusqu'à 5 ans après la dernière commande ou conformément aux obligations légales applicables |
|
Compte client inactif sans commande |
Jusqu'à 3 ans après la dernière activité, sauf demande de suppression anticipée |
|
Commandes et factures |
10 ans conformément aux obligations comptables |
|
Données nécessaires à la gestion des garanties et litiges |
Pendant la durée de prescription applicable |
|
Demandes adressées au Service Clients |
Jusqu'à 3 ans après le traitement de la demande, sauf obligation légale contraire |
|
Données liées aux newsletters |
Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact émanant de la personne concernée |
|
Cookies de mesure d'audience et de personnalisation |
Selon les durées précisées dans la Politique de cookies et les recommandations de la CNIL |
|
Journaux techniques et de sécurité |
Durée strictement nécessaire à la sécurisation des systèmes et au respect des obligations légales |
Lorsque la réglementation l'impose, certaines données peuvent être conservées plus longtemps à des fins probatoires, comptables ou fiscales.
8. Les données sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?
Certains de nos prestataires peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts existent, Oliviers&Co veille à ce qu'ils soient réalisés conformément au RGPD et reposent sur un mécanisme juridique approprié, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne, les Clauses Contractuelles Types (SCC) ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.
Nous nous assurons que nos prestataires mettent en œuvre un niveau de protection des données conforme aux exigences européennes.
9. Comment protégeons-nous vos données ?
Oliviers&Co met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles.
Ces mesures comprennent notamment :
▪️la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
▪️l'utilisation de connexions sécurisées (HTTPS) ;
▪️la protection des infrastructures d'hébergement ;
▪️la gestion des habilitations et des mots de passe ;
▪️la sauvegarde des données ;
▪️la surveillance de la sécurité de nos systèmes d'information.
Malgré l'ensemble des mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, Oliviers&Co appliquera les procédures prévues par le RGPD et notifiera, lorsque cela est nécessaire, les autorités compétentes et les personnes concernées.
10. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
▪️Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
▪️Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
▪️Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
▪️Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire de certains traitements dans les cas prévus par le RGPD.
▪️Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime, ainsi qu'à tout moment à la prospection commerciale.
▪️Droit à la portabilité : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
▪️Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
▪️Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément à la législation française.
11. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :
Par e-mail : service-clients@oliviers-co.com
Par courrier :
Oliviers&Co Boutiques
160 chemin Pitaugier
04300 Mane – France
Afin de protéger vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Des informations complémentaires sont disponibles sur le site : www.cnil.fr.
12. Quels sont vos droits ?
Lors de votre navigation sur le site www.oliviers-co.com, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'améliorer votre expérience utilisateur, de mesurer l'audience du site et, sous réserve de votre consentement, de proposer des contenus et publicités personnalisés.
Les modalités de fonctionnement de ces cookies, leurs finalités, leurs durées de conservation ainsi que les moyens de gérer vos préférences sont décrits dans notre Politique de cookies, qui fait partie intégrante de la présente Politique de confidentialité.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences relatives aux cookies via le lien « Gestion des cookies » disponible sur le site.
13. Quels sont vos droits ?
Le site internet et les services proposés par Oliviers&Co s'adressent principalement à un public majeur.
Les mineurs ne sont pas autorisés à créer un compte client ou à effectuer un achat sans l'autorisation préalable de leurs représentants légaux.
Si Oliviers&Co constate que des données personnelles ont été collectées auprès d'un mineur en méconnaissance de la réglementation applicable, elles seront supprimées dans les meilleurs délais.
Les parents ou représentants légaux peuvent contacter notre Service Clients pour toute question relative aux données personnelles d'un mineur.
14. Liens vers des sites tiers
Le site www.oliviers-co.com peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites.
Nous invitons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services avant de leur communiquer des données personnelles.
Oliviers&Co ne peut être tenu responsable des pratiques mises en œuvre par ces sites tiers.
15. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de tenir compte :
▪️des évolutions législatives ou réglementaires ;
▪️des recommandations des autorités de contrôle ;
▪️des évolutions de nos services ou de notre organisation ;
▪️des changements de nos prestataires ou de nos traitements.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet au jour de votre consultation.
En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par tout moyen approprié.
16. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
Oliviers&Co Boutiques
160 chemin Pitaugier
04300 Mane – France
E-mail : service-clients@oliviers-co.com